Preguntas frecuentes
Antes de contactarnos, tómese su tiempo para leer nuestras preguntas frecuentes, que pueden brindarle la respuesta a sus preguntas. Si no encuentra la respuesta y desea ponerse en contacto con nosotros, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto.
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1. ¿Aceptan devoluciones o cambios?
No, todas las ventas son finales. Los artículos de venta final no se pueden devolver para cambio, reembolso o crédito. Para conocer nuestra política de reembolso completa, haga clic aquí .
2. El artículo que compré en la tienda está dañado o defectuoso. ¿Puedo devolverlo?
Le recomendamos encarecidamente que compruebe que sus artículos no tengan roturas ni grietas antes de salir de la tienda. Una vez que el artículo sale de la tienda, no podemos hacernos cargo de ningún problema. Si tiene algún problema con un pedido en línea, no dude en comunicarse con nosotros en la plataforma correspondiente.
3. ¿Los precios difieren en la tienda y en línea?
Sí, los precios varían entre la tienda y la venta online. Queríamos que fuera más fácil para quienes no pueden visitarnos en persona disfrutar de nuestra Talavera. Nuestros precios online tienen en cuenta factores como el envío, el embalaje y las tarifas de la plataforma, así como el cuidado adicional que tomamos para garantizar que sus piezas lleguen de forma segura y en perfectas condiciones.
4. ¿Tiene algún descuento o promoción?
Si bien nos aseguramos de ofrecer precios competitivos, es posible que ofrezcamos descuentos o regalos. Síganos en Facebook o Instagram para mantenerse al tanto.
5. ¿Qué materiales se utilizan para elaborar nuestros productos de Talavera?
Toda nuestra cerámica es de terracota esmaltada o cerámica esmaltada.
6. ¿Cuál es la diferencia entre la arcilla cocida esmaltada en cerámica y la terracota?
La arcilla esmaltada con cerámica tiene un acabado suave e impermeable, lo que la hace ideal para macetas de interior, azulejos decorativos y vajillas, ya que resiste el agua y las manchas. La terracota, por otro lado, tiene una superficie natural y porosa, que permite la transpiración pero puede absorber la humedad y las manchas fácilmente, lo que la hace más adecuada para la decoración rústica. Si bien el esmaltado agrega durabilidad y opciones de colores vibrantes, la terracota sin esmaltar ofrece una estética clásica y terrosa.
7. ¿Ofrecen tarjetas de regalo o certificados de regalo?
Ofrecemos certificados de regalo para usar en la tienda y tarjetas de regalo para usar en nuestro sitio web. ¡Son el regalo perfecto para los amantes de las plantas y la Talavera! Para comprar un certificado de regalo, visítenos en nuestra tienda . Para conocer los términos y condiciones de las tarjetas de regalo y los certificados de regalo, haga clic aquí .