Cerámica de Talavera
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¿Qué es la cerámica Talavera?
La cerámica de Talavera es una forma tradicional del arte cerámico mexicano, conocida por sus colores vibrantes, patrones intrincados y herencia cultural. Cada pieza está hecha y pintada a mano por artesanos expertos, lo que la convierte en un complemento único para cualquier espacio.
¿Qué materiales se utilizan para sus productos?
Toda nuestra cerámica es de terracota esmaltada o cerámica esmaltada. ¡También tenemos arte en hojalata de México! Esperamos agregar cerámica de barro cocido o terracota para aquellos que aman el estilo rústico.
¿Cuál es la diferencia entre la arcilla esmaltada cerámica y la terracota?
La arcilla esmaltada con cerámica tiene un acabado suave y resistente al agua, lo que la hace ideal para macetas de interior, azulejos decorativos y vajillas, ya que resiste el agua y las manchas. La terracota, por otro lado, tiene una superficie natural y porosa, que permite la transpiración pero puede absorber la humedad y las manchas fácilmente, lo que la hace más adecuada para la decoración rústica. Si bien el esmaltado agrega durabilidad y opciones de colores vibrantes, la terracota sin esmaltar ofrece una estética clásica y terrosa.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos están hechos y pintados a mano por talentosos artesanos de Guanajuato y Puebla, México. Trabajamos en estrecha colaboración con estos artesanos para ofrecerte auténticas piezas de Talavera.
¿Todos los artículos están hechos a mano?
Sí, todos nuestros artículos están hechos a mano. Esto significa que cada pieza es única y puede tener ligeras variaciones o imperfecciones que le aportan encanto y autenticidad.
¿Ofrecen pedidos personalizados o personalizados?
No ofrecemos artículos personalizados en línea. Nuestra tienda física tiene una selección más amplia para elegir. Si está interesado en ver más diseños de un artículo, comuníquese con nosotros para que podamos crear un pedido personalizado para usted.
¿Puedo ver más fotos de un artículo antes de comprarlo?
¡Por supuesto! No dudes en enviarnos un mensaje si deseas fotos adicionales de un artículo específico. Estaremos encantados de proporcionártelas.
¿Cuales son sus tarifas de envío?
Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos dentro de los Estados Unidos contiguos. Las tarifas de envío para ubicaciones fuera de los Estados Unidos se calculan al finalizar la compra.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los productos dentro de los EE. UU. contiguos.
¿Hacen envíos internacionales?
En este momento, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos, incluidos territorios como Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.
¿Realizan envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO?
Si bien podemos realizar envíos a apartados postales a través de USPS, por el momento no realizamos envíos a direcciones APO/FPO. Si es posible, proporcione una dirección física durante el proceso de pago.
¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado?
Comuníquese con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con fotografías de los artículos dañados, el embalaje y los detalles de su pedido. Haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.
¿Ofrecen entrega local?
Sí, es posible que la entrega esté disponible en su dirección. La entrega local dentro de una distancia de 50 millas en automóvil desde nuestra ubicación puede estar disponible por un costo adicional. Contáctenos antes de realizar un pedido para confirmar.
¿Cuánto es la tarifa de envío local?
La tarifa de envío local la determina el mensajero de terceros en función del peso, el tamaño y la distancia de entrega del paquete.
¿A dónde ofrecen entrega?
La entrega local está disponible para pedidos en línea dentro de una distancia de 50 millas en automóvil desde nuestra tienda. Algunas ciudades vecinas que cumplen con los requisitos son Moreno Valley, Perris, Menifee, Lake Elsinore, Redlands, Colton, Fontana, Corona, Chino Hills, Corona, Anaheim, Santa Ana, Irvine y más. Chatea con nosotros para que podamos confirmar las opciones de entrega contigo.
¿Cómo funciona la entrega local?
Utilizamos un tercero para cumplir con los pedidos de entrega locales. Ellos contratan conductores que recogen y entregan los pedidos. La entrega en el mismo día se basa en la disponibilidad de los mensajeros.
¿Pueden los conductores ayudarme a trasladar mis productos al interior?
Los conductores no son transportistas y no cruzan el umbral mientras realizan la entrega.
Si tiene un artículo grande o pesado que requiere levantar, asegúrese de tener a alguien en el lugar de entrega para descargar el artículo según sea necesario.
Asegúrese de que la dirección sea segura. No nos hacemos responsables de entregas perdidas o robadas una vez que se hayan entregado correctamente.
¿Aceptan devoluciones y cambios?
No, todas las ventas son finales. Los artículos de venta final no se pueden devolver para cambio, reembolso o crédito. Asegúrate de que estás satisfecho con tu selección antes de comprar. Para conocer nuestra política de reembolso completa, haz clic aquí .
El artículo que compré en la tienda está dañado o defectuoso. ¿Puedo devolverlo?
En los artículos hechos y pintados a mano, las ligeras imperfecciones, peculiaridades y variaciones de color son una parte natural y hermosa del arte.
Sin embargo, te recomendamos que compruebes que tus artículos no tengan roturas ni grietas antes de salir de la tienda. Una vez que el artículo sale de la tienda, no podemos hacernos cargo de ningún problema. Si tienes algún problema con un pedido en línea, no dudes en comunicarte con nosotros en la plataforma correspondiente.
Un artículo de mi pedido online llegó dañado. ¿Cuáles son los siguientes pasos?
Lamentamos mucho que tu pedido haya llegado dañado. Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o del chat en directo en un plazo de 72 horas desde la entrega para que podamos ayudarte. Asegúrate de incluir lo siguiente:
- Una descripción detallada del problema.
- Fotografías de los artículos dañados y del estado del embalaje.
- Su número de pedido o comprobante de compra
¿Sus artículos son aptos para microondas o lavavajillas?
Muchos de nuestros artículos no son aptos para microondas ni lavavajillas debido a su delicado revestimiento cerámico. Recomendamos lavarlos a mano con un jabón suave para preservar su belleza y durabilidad.
¿Las baldosas son aptas para uso exterior?
Si bien nuestras baldosas son hermosas para uso en interiores, no son resistentes a las heladas y deben protegerse de las temperaturas bajo cero y la humedad excesiva.
¿Pueden sus productos contener líquidos o alimentos calientes?
Nuestros utensilios de cocina y vajilla de cerámica son seguros para servir alimentos o bebidas, pero recomendamos evitar cambios bruscos de temperatura para evitar que se agrieten. No están diseñados para el calor directo.
¿Sus productos son resistentes a las heladas?
No. Si bien algunos productos pueden ser resistentes a las heladas, otros pueden tener solo una capa parcial de esmalte cerámico. El esmalte cerámico externo evita la decoloración y proporciona una capa adicional de protección contra el astillado y el agrietamiento. Sin embargo, esto deja el interior vulnerable al agua y la intemperie. Recomendamos llevarlos al interior durante el clima helado para evitar daños.
¿Cómo cuido mis artículos de Talavera?
Limpie sus artículos de Talavera con un paño húmedo y jabón suave, evitando limpiadores abrasivos. Protéjalos de los cambios extremos de temperatura y la humedad excesiva para una belleza duradera.
¿Los colores se desvanecen con el tiempo?
Los colores de nuestras piezas de Talavera son duraderos si se cuidan adecuadamente. Evite la exposición prolongada a la luz solar directa para evitar la decoloración.
¿Los descuentos online se aplican en la tienda?
No. Manejamos los precios más bajos y competitivos en tienda, por lo que las rebajas y promociones son poco frecuentes. Los descuentos online solo están disponibles a través de la plataforma respectiva en la que se encuentran.
¿Los precios en línea y en las tiendas difieren?
Sí, los precios varían entre la tienda y la venta online. Queríamos que fuera más fácil para quienes no pueden visitarnos en persona disfrutar de nuestra Talavera. Nuestros precios online tienen en cuenta factores como el envío, el embalaje y las tarifas de la plataforma, así como el cuidado adicional que tomamos para garantizar que sus piezas lleguen de forma segura y en perfectas condiciones.
¿Los precios en línea difieren entre plataformas?
No, los precios regulares siguen siendo los mismos en todas nuestras plataformas, pero nuestro sitio web nos permite ofrecer descuentos adicionales. Como las tarifas de la plataforma varían, comprar directamente a través de nuestro sitio nos ayuda a transferirle esos ahorros a través de nuestro Programa de lealtad. ¡Unirse es gratis!
¿Es posible combinar o acumular varios descuentos?
No. Si bien nuestra oferta de envío gratuito se combina con casi todas las promociones de forma automática, otras promociones no se combinan entre sí. Esto incluye, entre otros, descuentos en todo el sitio, descuentos con códigos promocionales y artículos en oferta.
¿Puedo utilizar más de un código de descuento por pedido?
Sólo se puede aplicar un código de descuento por pedido.
Ingresé una dirección de envío incorrecta. ¿Cómo puedo cambiarla?
Le solicitamos que verifique nuevamente su información para asegurarse de que sea exacta antes de realizar su pedido.
Si ingresó una dirección incorrecta, comuníquese con nosotros lo antes posible. Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega oportuna, por lo que no se pueden realizar cambios una vez que se haya enviado el pedido. Si bien haremos todo lo posible para ayudarlo, no nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta que estén marcados como entregados. Gracias por su comprensión.
Compré una tarjeta de regalo en línea a través de su sitio web. ¿Puedo usarla en la tienda?
No. Ofrecemos certificados de regalo para usar en la tienda y tarjetas de regalo para usar en nuestro sitio web. Solo se pueden canjear a través de la plataforma en la que se compraron. Para comprar un certificado de regalo, visítenos en nuestra tienda . Para conocer los términos y condiciones de las tarjetas de regalo y los certificados de regalo, haga clic aquí .